Knowledge Soluport

Tag: Submitted

  • Product query feedback knowledge base dua

    —

    by

    soluport_user
    in

    Pengetahuan Dasar (Knowledge Base)Topik: Autoresolve Tidak Bekerja Pertanyaan: Mengapa AutoResolve pada bot tidak berjalan ketika customer tidak merespon pesan follow-up dan bagaimana cara mengatasinya? Ringkasan Pertanyaan: Autoresolve tidak berjalan meskipun bot sudah mengirimkan pesan follow-up message. Namun, end follow-up message tidak muncul, sehingga proses autoresolve tidak terjadi secara otomatis. Hal ini memaksa agent untuk menyelesaikan…

  • Solution support knowledge base dua

    —

    by

    soluport_user
    in

    Topik: Error 401 Unauthorized pada Broadcast API dengan WhatsApp Business Integration Pertanyaan:Apa penyebab dari error 401 Unauthorized ketika mencoba menggunakan Broadcast API di platform Duopomelo.ID?Jawaban:Error 401 Unauthorized biasanya terjadi karena kegagalan autentikasi pada API. Penyebab umumnya meliputi: Kesalahan konfigurasi nama template atau namespace yang terdaftar di WhatsApp Business Manager. Langkah-langkah Penyelesaian: bashcurl –location –request POST…