Knowledge Soluport

Author: soluport_user

  • Contact Support

    —

    by

    soluport_user
    in

    Jika membutuhkan bantuan terkait Qiscus, berikut link referensi dan kanal untuk menghubungi tim Support Qiscus: Utamakan untuk membuka Help Center dan Documentation sebagai self support. Jika masih terkendala, bisa diminta untuk menghubungi tim Support atau submit ticket.

  • KB Product Query Feedbacks

    —

    by

    soluport_user
    in

    Pertanyaan:Kami menemukan bug di halaman settings pada role supervisor, di mana modal “Unauthorized” muncul dan membuat halaman tidak dapat digunakan. Setelah dilakukan pengecekan, error 401 terjadi pada API /features. Apakah ini terkait dengan deployment frontend terbaru semalam?Selain itu, bug ini hanya terjadi di latest atau juga di stable? Mohon update terkait proses fixing dan estimasi…

  • KB Solutions Support Squad

    —

    by

    soluport_user
    in

    Pertanyaan dan Jawaban Ringkas (Summary) Pertanyaan:Apa penyebab error yang muncul pada akun supervisor dan agent saat masuk ke aplikasi, serta bagaimana langkah penyelesaiannya?Ringkasan Jawaban:Error disebabkan oleh bug yang memunculkan modal “Unauthorized” setiap kali akun supervisor atau agent mengakses halaman “Settings.” Masalah ini telah diinvestigasi, diidentifikasi sebagai bug oleh tim produk, dan diperbaiki melalui deployment terbaru.…

  • Template Categorization and Appeal Asistant

    —

    by

    soluport_user
    in

    Template Categorization Template Category Guidelines Our template category guidelines define the category of message templates on our platform. For more details, refer to our “Updates to Template Category Guidelines” PDF. Each category outlines the message objective, business goal, and example templates. Marketing Templates Marketing templates are flexible and help businesses achieve various goals, from generating…

  • Ringkasan Error Code Whatsapp Business API

    —

    by

    soluport_user
    in

    Ringkasan Kode Error WhatsApp Business API 1. Error Autentikasi (Authorization Errors) Penyebab: Solusi: Kode & Status HTTP: 2. Error Integritas Akun (Integrity Errors) Penyebab: Solusi: Kode & Status HTTP: 3. Error Umum API (General Errors) Penyebab: Solusi: Kode & Status HTTP: 4. Error Pengiriman Pesan (Messaging Errors) Penyebab: Solusi: Kode & Status HTTP: 5. Error…

  • Request Appeal Template

    —

    by

    soluport_user
    in

    Mereka dapat mencoba mengajukan Appeal secara mandiri melalui tautan berikut:🔗 Panduan Appeal WhatsApp Business Message Template Jika mengalami kendala dalam proses Appeal, jangan ragu untuk menghubungi Tim WABA, kami siap membantu dengan sepenuh hati. ✨😊 Semoga prosesnya lancar! Summary Ringkasan Lengkap Template Categorization WhatsApp Kesimpulan .

  • Product query feedback knowledge base dua

    —

    by

    soluport_user
    in

    Pengetahuan Dasar (Knowledge Base)Topik: Autoresolve Tidak Bekerja Pertanyaan: Mengapa AutoResolve pada bot tidak berjalan ketika customer tidak merespon pesan follow-up dan bagaimana cara mengatasinya? Ringkasan Pertanyaan: Autoresolve tidak berjalan meskipun bot sudah mengirimkan pesan follow-up message. Namun, end follow-up message tidak muncul, sehingga proses autoresolve tidak terjadi secara otomatis. Hal ini memaksa agent untuk menyelesaikan…

  • Solution support knowledge base dua

    —

    by

    soluport_user
    in

    Topik: Error 401 Unauthorized pada Broadcast API dengan WhatsApp Business Integration Pertanyaan:Apa penyebab dari error 401 Unauthorized ketika mencoba menggunakan Broadcast API di platform Duopomelo.ID?Jawaban:Error 401 Unauthorized biasanya terjadi karena kegagalan autentikasi pada API. Penyebab umumnya meliputi: Kesalahan konfigurasi nama template atau namespace yang terdaftar di WhatsApp Business Manager. Langkah-langkah Penyelesaian: bashcurl –location –request POST…